A função central de qualquer organização é a gestão de operações, que é responsável pela transformação dos recursos (inputs) em bens e serviços (outputs). Neste volume, será dado destaque ao planeamento do sistema de operações, à gestão da cadeia de valor e à gestão da qualidade total.
São também apresentadas algumas tendências contemporâneas da gestão de operações e destacados os principais métodos e instrumentos usados pelos gestores no controlo do desempenho organizacional.

 ISBN 9789896942304
 Nº de Páginas 106
 Data de Lançamento 9/2017
 Formato Capa Mole
 Dimensões 134 x 210 x 8 mm
 Peso g