Já se sentiu no seio de um inferno burocrático absurdo, sem compreender o que estava a acontecer-lhe? Já odiou o funcionário que lhe insinuou propostas indecentes? Já foi maltratado pela máquina burocrática? Já perdeu as estribeiras por ter sido tratado apenas como um número, na sua empresa ou no Estado? Já se sentiu impotente e desprezado pela máquina fiscal? Já se sentiu empurrado durante semanas, de um serviço para outro, acabando por descobrir que «ninguém é responsável» pelo seu caso? Já pediu para o arrancarem do pesadelo? Já actuou como burocrata encartado incapaz de servir devidamente o cliente ou o cidadão? Este livro ajuda-o(a) a compreender as razões pelas quais estes fenómenos ocorrem. E mostra-lhe porque deles podem decorrer efeitos ao nível da corrupção, da ineficiência dos serviços (públicos e privados!) e do desenvolvimento de Portugal e dos Portugueses. Mas (não) desespere ? a burocracia alimenta-se a si própria, e é muito provável que sobreviva. O livro também sugere alguns remédios para a maleita ? ou, pelo menos, paliativos.

 ISBN 9789726185413
 Nº de Páginas 240
 Data de Lançamento 9/2009
 Dimensões  mm
 Formato 
 Peso 414g