×

Login/Registo

Login/Registo

GANHA 10% DESCONTO EM DE 2 OU MAIS LIVROS À TUA ESCOLHA!!

PORTES GRÁTIS em encomendas >11€

DOS PORTES BAIXOS NAS OUTRAS ENCOMENDAS

MILHARES DE LIVROS!


Balanced Scorecard - Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos

Balanced Scorecard - Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos

10% DESCONTO

EM 2 OU + LIVROS À TUA ESCOLHA!

19,68 €  


DISPONIVEL - Entrega estimada em até 1 semana. Mais, aqui!

PORTES GRÁTIS!


Autores: Francisco Pinto

Detalhes

Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para o sucesso dessa mudança. Por fim, na terceira parte, apresenta sete entrevistas a organizações que assumem o papel de actores na implementação do BSC ? dois serviços públicos, três empresas de consultoria e dois fornecedores de software.


 ISBN 9789726184591
 Nº de Páginas 308
 Data de Lançamento 9/2007
 Dimensões  mm
 Formato 
 Peso 554g