Esta obra, e numa altura em que a qualidade começa a ocupar o primeiro plano nas preocupações dos gestores e engenheiros empresariais, pretende dar um contributo pragmático e eficaz na tarefa de implementação de sistemas de qualidade nas organizações de modo a que estas respondam de modo eficiente às necessidades e expectativas de mercados cada vez mais exigentes e esclarecidos. Demonstra-se e defende-se que mais qualidade não implica necessariamente mais custos, e que a via da qualidade é a única saída para as empresas que querem triunfar em mercados cada vez mais competitivos.

 ISBN 9789726183334
 Nº de Páginas 584
 Data de Lançamento 6/2004
 Dimensões  mm
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 Peso 1026g